Техник по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов

Учебный курс повышения квалификации по программе Техник по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов (5 уровень квалификации) предназначен для приобретения обучающимися знаний и умений ведения учёта и обеспечения контроля за процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов.

Продолжительность: 40 часов.

Документ по окончании: удостоверение о повышении квалификации «Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг».

Срок действия документа: 5 лет (удостоверение).

Категория слушателей: ведущие инженеры, начальники отдела или участка, специалисты по управлению многоквартирным домом.

Форма обучения: очно-заочная, дистанционная.

Режим занятий: 8 ч в день

Сведения о кадровом обеспечении, необходимом для проведения профессионального экзамена:

• Высшее образование.
• Опыт работы не менее 5 лет в должности и (или) выполнения работ (услуг) по виду профессиональной деятельности, содержащему оцениваемую квалификацию, но не ниже уровня оцениваемой квалификации.

Получаемые знания

• пользоваться типовыми методами и способами выполнения профессиональных задач;
• применять эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях;
• применять на практике необходимые нормативно-правовые акты (НПА) и методические документы;
• использовать современные технологии хранения и учёта данных о потребителях;
• выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами;
• оценивать результаты деятельности;
• искать и пользоваться необходимой информацией;
• систематизировать сведения о количестве, режиме и качестве предоставленных коммунальных ресурсов;
• формировать предложения по совершенствованию процессов учета и контроля потребления коммунальных ресурсов;
• руководить подчинёнными работниками;
• прогнозировать объёмы потребляемых абонентами коммунальных ресурсов.
• основы необходимых в работе НПА и методических документов;
• основы конфликтологии, документоведения, современных стандартных требований к отчётности, технических характеристик ПУ, метрологии и стандартизации;
• правила пользования коммунальными ресурсами;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• положения о структурном подразделении;
• этику делового общения;
• принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы.

• Общие вопросы потребления коммунальных ресурсов.
• Нормативно-правовое регулирование в сфере ЖКХ.
• Формирование и актуализация баз данных о потребителях коммунальных ресурсов.
• Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям.
• Организация ресурсоснабжения многоквартирного дома.
• Ресурсосберегающая политика многоквартирных жилых домов.
• Управление коммунальным хозяйством.
• Управление электроснабжением и газоснабжением.
• Эффективное управление ЖКХ.
• Консультация, аттестация.