Обслуживание пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах и на воздушных судах

Учебный курс повышения квалификации Обслуживание пассажиров из числа инвалидов  и других лиц с ограничениями жизнедеятельности  в аэропортах и на воздушных судах предназначена для совершенствования профессиональных компетенций в области правового регулирования услуг по обслуживанию пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности услуг в аэропортах и на воздушных судах сотрудниками обслуживающих организаций и операторов аэропортов..

Продолжительность: 16 часов.

Варианты: повышение квалификации.

Категория слушателей: государственные гражданские служащие уполномоченных органов, практикующие юристы и адвокаты, преподаватели авиационных учебных центров, преподаватели высших и средних профессиональных учебных заведений, руководящий состав организаций гражданской авиации, сотрудники авиакомпаний, сотрудники профильных подразделений операторов аэропортов, специалисты договорных отделов и юридических служб, специалисты по организации перевозок, специалисты по сертификации, специалисты по управлению качеством.

Форма обучения: очно-заочная, дистанционная.

Режим занятий: 8 ч в день

Требования к обучающимся:

• возраст - не моложе 18 лет, соответствие по своим физическим, физиологическим, психологическим и другим данным характеру выполняемым работам и видам (типам) транспортных средств;
• наличие среднего профессионального или высшего профессионального образования.

Получаемые знания

• основные категории маломобильных пассажиров;
• основные принципы социальной защиты населения в РФ;
• основные требования международного законодательства в области защиты прав инвалидов;
• общие принципы безопасной перевозки маломобильных пассажиров воздушным транспортом;
• нормативные правовые акты, регулирующие перевозку маломобильных пассажиров;
• технические средства и технологии обслуживания маломобильных пассажиров;
• способы предотвращения конфликтных ситуаций;
• правильно применять российское и международное законодательство в области обслуживания маломобильных пассажиров и понимать связанные с этим правовые аспекты;
• понимать, что в некоторых ситуациях, возникающих в процессе обслуживания, могут превалировать социальные аспекты и их субъективная оценка;
• разграничивать обязанности авиаперевозчиков и операторов аэропортов  и знать свои обязанности;
• знать порядок классификации маломобильных пассажиров.

Учебный план

• Модуль 1. Общепрофессиональные дисциплины
• Нормативное правовое регулирование обеспечения условий доступности воздушного транспорта для пассажиров из числа инвалидов
• Организация работы авиационных предприятий по обеспечению условий доступности для пассажиров из числа инвалидов услуг, инфраструктуры аэропортов и пассажирских воздушных судов
• Модуль 2. Специальные дисциплины
• Основные инструменты работы авиационных предприятий по обеспечению условий доступности услуг для пассажиров из числа инвалидов
• Особенности применения организационно-распорядительных документов в авиационных предприятиях по вопросам обеспечения доступности услуг для пассажиров из числа инвалидов
• Информационное обеспечение доступности услуг воздушного транспорта для пассажиров из числа инвалидов
• Рекомендации персоналу авиационных предприятий и их агентам по оказанию ситуационной помощи пассажирам из числа инвалидов
• Подготовка  персонала организаций воздушного транспорта для обслуживания пассажирских перевозок и оказания ситуационной помощи пассажирам из числа инвалидов
• Консультация, итоговая аттестация.