Специалист по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов

Учебный курс повышения квалификации и профессиональной переподготовки по программе Специалист (инженер) по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов предназначен для управления процессами предоставления коммунальных ресурсов потребителям, руководства структурными подразделениями по абонентному обслуживанию потребителей.

Продолжительность: 72 часа (повышение квалификации) / 270 часов (профессиональная переподготовка).

Документ по окончании: удостоверение или диплом (в зависимости от выбранной программы).

Срок действия документа: 5 лет (удостоверение), бессрочно (диплом).

Категория слушателей: специалисты, незанятое население.

Форма обучения: очно-заочная, дистанционная.

Режим занятий: 8 ч в день

Получаемые знания

• Выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач
• Применять наиболее эффективные методы формирования и актуализации баз данных о потребителях коммунальных ресурсов
• Использовать современные технологии хранения и учета данных о потребителях коммунальных ресурсов
• Выбирать оптимальные формы коммуникаций с абонентами при выявлении фактов самовольного или неучтенного потребления коммунальных ресурсов
• Оценивать результаты деятельности с точки зрения эффективности конечных результатов труда
• Осуществлять поиск и использование необходимой информации для эффективного выполнения профессиональных задач
• Нормативные правовые акты и методические документы, регламентирующие деятельность ресурсоснабжающих организаций
• Основы конфликтологии
• Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности
• Правила пользования коммунальными ресурсами
• Правила внутреннего трудового распорядка
• Положение о структурном подразделении, осуществляющем деятельность по абонентскому обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов.