Инженер по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов

Учебный курс повышения квалификации и профессиональной переподготовки по программе Инженер по абонентному обслуживанию потребителей коммунальных ресурсов предназначен для приобретения обучающимися знаний и умений ведения учёта и обеспечения контроля за процессом предоставления абонентам коммунальных ресурсов, 6 уровень квалификации.

Продолжительность: 40 часов (повышение квалификации по программе «Организация расчетов с потребителями и поставщиками жилищно-коммунальных услуг») / 270 часов (профессиональная переподготовка).

Документ по окончании: удостоверение или диплом (в зависимости от выбранной программы).

Срок действия документа: 5 лет (удостоверение), бессрочно (диплом).

Категория слушателей: ведущие инженеры, начальники структурного подразделения, отдела или участка, специалисты по управлению многоквартирным домом.

Форма обучения: очно-заочная, дистанционная.

Режим занятий: 8 ч в день

Сведения о кадровом обеспечении, необходимом для проведения профессионального экзамена:

• Высшее образование.
• Опыт работы не менее 5 лет в должности и (или) выполнения работ (услуг) по виду профессиональной деятельности, содержащему оцениваемую квалификацию, но не ниже уровня оцениваемой квалификации.

Получаемые знания

• необходимые в работе НПА и методические документы;
• основы конфликтологии, документоведения, современных стандартных требований к отчётности, технических характеристик ПУ, метрологии и стандартизации;
• правила пользования коммунальными ресурсами;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• положения о структурном подразделении;
• этику делового общения;
• принципы формирования тарифов на коммунальные ресурсы;
• правила и методы текущего и перспективного планирования;
• производственно-хозяйственную деятельность РСО;
• основы гражданско-правовых отношений, информатики и вычислительной техники, электроники, трудового законодательства;
• устав УО;
• информационные технологии (IT технологии) и промышленные системы сбора, обработки и анализа информации;
• технологии обработки информации;
• изменения законов;
• правила охраны труда, промышленной и пожарной безопасности;
• методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
• квалификационные требования к персоналу.

• Общие вопросы потребления коммунальных ресурсов.
• Нормативно-правовое регулирование в сфере ЖКХ.
• Формирование и актуализация базы данных о потребителях коммунальных ресурсов.
• Контроль, учет и регулирование отпуска коммунальных ресурсов потребителям.
• Организация ресурсоснабжения многоквартирного дома.
• Ресурсосберегающая политика многоквартирных жилых домов.
• Управление коммунальным хозяйством.
• Управление электроснабжением и газоснабжением.
• Эффективное управление ЖКХ. 
• Основы конфликтологии и этики делового общения.
• Управление персоналом.
• Консультация, аттестация (включая промежуточную).